Sur le réseau local d'une entreprise, une imprimante laser Canon est connectée à un ordinateur et configurée pour être partagée avec d'autres ordinateurs du réseau sous le nom de partage « Cannon ». Soudain, l'impression réseau cesse de fonctionner, bien que l'imprimante continue de fonctionner correctement en local. Sur les ordinateurs distants, l'icône de l'imprimante apparaît grisée et son statut reste « hors ligne ».
L'ordinateur connecté directement à l'imprimante peut imprimer sans problème, ce qui indique qu'il n'y a pas de panne matérielle au niveau de l'imprimante elle-même. De plus, les ressources partagées et les imprimantes s'affichent correctement dans le « Voisinage réseau » sur d'autres ordinateurs, ce qui suggère que la communication réseau fonctionne normalement.
Soupçonnant que le problème puisse venir du port d'impression, le port d'impression réseau a été ajouté dans les propriétés de l'imprimante. Le nouveau port a été ajouté avec succès et était identique à l'original, mais l'impression réseau restait inopérante. En examinant attentivement les informations de l'imprimante dans le « Voisinage réseau », il s'est avéré que son nom n'était pas « Cannon », mais « Cannon » suivi d'un espace supplémentaire. La suppression de cet espace a rétabli le fonctionnement normal de l'impression.
Cette expérience permet de conclure que, même si les noms d'imprimantes et de fichiers peuvent contenir par inadvertance un espace à la fin, lors de l'ajout d'un port d'impression réseau, l'ordinateur interprète cet espace comme un caractère invalide et le supprime, ce qui entraîne une incohérence dans le nom réel de l'imprimante et, par conséquent, un échec d'impression.
Date de publication : 28 mai 2024
