Que dois-je faire si je reçois toujours un message indiquant que le bac à cartouches de l'imprimante est coincé ?
Tout d’abord, essayez de déterminer si le bac est réellement coincé. Si vous constatez que c'est le cas et que les étapes ci-dessous ne résolvent pas le problème, veuillez contacter le service après-vente pour obtenir de l'aide.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles le plateau peut se coincer. Des problèmes tels qu'une unité de nettoyage sale, un verrouillage du chariot de mots défectueux ou une suppression de lumière défectueuse (qui peut faire référence à un problème de capteur de lumière) peuvent causer des problèmes. De plus, un guide-chaîne manquant de lubrification pourrait être en cause. Il est recommandé d'envoyer l'imprimante en réparation si vous ne parvenez pas à résoudre le problème par vous-même.
Une grille sale peut entraîner un positionnement imprécis du mouvement latéral du porte-stylo. Des problèmes avec l'installation de la cartouche peuvent également survenir. Vérifiez s'il y a un corps étranger ou un bourrage papier à l'extrémité inférieure du support. Si la ceinture du porte-stylo est usée ou mal alignée, le porte-stylo peut ne pas bouger correctement. Si ces problèmes, à l'exception des bourrages papier et des problèmes d'installation des cartouches, ne peuvent pas être résolus par vous-même, rendez-vous dans un centre de réparation.
Avant d'ajouter une imprimante, recherchez d'abord le pilote de l'imprimante réseau et installez-le sur votre ordinateur. En effet, le pilote sera nécessaire plus tard. Après avoir installé le pilote, vous pouvez supprimer l'imprimante que vous venez d'installer.
Elimination des bourrages papier :
Les bourrages papier peuvent empêcher le bac à cartouche de bouger.
Paragraphe révisé pour plus de clarté :
Pour éliminer un bourrage papier, procédez comme suit :
1. Éteignez l'imprimante et débranchez-la de la source d'alimentation.
2. Ouvrez les portes d'accès et retirez soigneusement tout papier, corps étranger ou débris coincés à l'intérieur de l'imprimante.
3. Vérifiez la zone de la cartouche, les pièces mobiles et le bac de sortie pour déceler toute obstruction et retirez-les.
4. Une fois toutes les obstructions éliminées, remontez l'imprimante et rebranchez-la.
5. Remettez l'imprimante sous tension et essayez à nouveau d'utiliser le bac à cartouches pour vous assurer que le problème est résolu.
Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, contactez l'assistance HP ou un fournisseur de services agréé pour obtenir une assistance supplémentaire.
Heure de publication : 12 juin 2024
